Você já teve a sensação, enquanto assistia a uma apresentação de palestra, de que o palestrante estava falando diretamente com você? Como se ela dissesse coisas que eram muito relevantes para você naquele momento. Isso já aconteceu com todos nós – ao assistir filmes, ler livros, até mesmo ao rolar pelas redes sociais: todos sentimos uma conexão peculiar com conteúdos que ressoam conosco e nossos “pontos de dor”.
Isso é o que eu chamo de “aderência” de uma palestra, ou seja, o grau de alinhamento da apresentação com os “pontos de dor” da audiência. Sabemos que a comunicação personalizada atrai uma atenção significativa. Ela não apenas captura a atenção; faz-nos sentir únicos e destacados. Isso se aplica aos clientes de um produto ou serviço, mas também à audiência de uma palestra. Você conhece aquela sensação, como, “será que ele leu minha mente?”. É isso que buscamos alcançar como palestrantes, e isso é realizado através de casos, exemplos e histórias que decidimos contar na apresentação.
Aqui está um exemplo: quando estou falando para uma empresa automobilística, geralmente menciono o estudo de caso da empresa de equipamentos agrícolas John Deere. A maioria das pessoas que não são do setor não está muito familiarizada com a John Deere, mas aqueles no setor automotivo conhecem a empresa e geralmente acham fascinante por causa de sua história de sucesso ao reinventar seus negócios através do digital e Internet das Coisas (agora se tornou uma empresa gigante com valor estimado de 50 bilhões de dólares). Meu ponto é que sua palestra deve trazer conteúdo que converse com seu público específico, mesmo que não conecte com a maioria das pessoas (que são as que não estão na audiência). Claro, eu mudo o exemplo para outras empresas se estiver falando para um setor diferente. Isso não significa que exemplos e estudos de caso devem ser necessariamente do setor do cliente – muitas vezes é benéfico apresentar casos de fora. No entanto, a relevância é fundamental: não faz sentido trazer exemplos B2C para uma empresa B2B, por exemplo.
Além disso, sempre busque conectar-se com a realidade da sua audiência durante a apresentação. Se estou falando para uma empresa farmacêutica e introduzo uma teoria focada no cliente, posso perguntar: “Que novos comportamentos de pacientes devemos considerar em nossas práticas?”. Mas se estou falando para uma cooperativa, a pergunta muda para: “Que novos comportamentos cooperativos devemos considerar?”.
Usar a terminologia correta faz sua audiência pensar: “Uau, eles entendem minha indústria, meu mercado”. Novamente, eles pensam: “Uau, Andrea está realmente falando comigo”. Isso é exatamente o que devemos almejar, pois a aderência é um dos elementos mais importantes de uma ótima palestra (mais sobre todos os elementos em um de nossos próximos artigos).
Mas, como alcançamos a aderência?
A verdade é que não existe mágica, já que não podemos ler mentes. Portanto, tudo acaba se baseando provavelmente no passo mais importante de todo o processo da palestra, ou seja, o briefing. Você precisa entender que cada palestra é única, e nossa capacidade de compreender o briefing, estudá-lo minuciosamente, fazer as perguntas certas ao cliente, entender a mentalidade atual da audiência, suas preocupações e inquietações é um dos elementos-chave que tornarão nossas palestras bem-sucedidas.
Portanto, vamos entender melhor o que faz um briefing bem feito, sem esquecer que, este se trata do último ponto de contato com o cliente antes de você subir ao palco. Portanto, eu dividi os principais pilares de um ótimo briefing em 3 tópicos:
- Compreendendo Sua Audiência: Um dos elementos mais críticos de uma palestra bem-sucedida é o engajamento da audiência. Se o palestrante não estiver falando diretamente para as necessidades, desejos e preocupações da audiência, a mensagem pode não ser eficaz. O briefing é uma oportunidade para ter uma compreensão clara de quem exatamente estará ouvindo. Perguntas sobre o perfil demográfico exato, o número de participantes e suas aspirações específicas ajudarão o palestrante a adaptar seu conteúdo para ressoar de forma assertiva com os ouvintes.
- Alinhamento de Conteúdo: Embora um palestrante possa ser bem articulado em um determinado um assunto, garantir que o conteúdo corresponda às expectativas tanto do cliente quanto da audiência é vital. Durante o briefing, o palestrante deve esclarecer o título exato da apresentação, entender se há preferência por estudos de caso (do mesmo setor ou de setores diferentes) e determinar o tom e o estilo de linguagem desejados. Além disso, se houver certas palavras-chave ou termos que o cliente deseja enfatizar, este é o momento de identificá-los. Este alinhamento garante que a palestra seja tanto relevante quanto impactante.
- Importância dos Aspectos Técnicos: O sucesso de um discurso não se resume apenas ao conteúdo e à entrega; os detalhes técnicos também desempenham um papel vital. É importante estar bem preparado e garantir que não haja imprevistos de última hora. Esclarecer detalhes específicos sobre a duração do discurso, a possibilidade de uma sessão de perguntas e respostas, introduções, o tipo de microfone e detalhes da tela pode fazer uma diferença significativa. Ao abordar esses aspectos durante o briefing, o palestrante garante que a apresentação ocorra sem problemas e que ele possa se concentrar em entregar uma apresentação excelente.
Em conclusão, embora o conteúdo de uma palestra seja inegavelmente importante, o contexto em que ela é entregue desempenha um papel igualmente crucial. O briefing é uma ferramenta indispensável para os palestrantes, garantindo que eles estejam alinhados com a visão do cliente, entendam sua audiência e estejam bem preparados para os detalhes técnicos do evento. Ao dedicar tempo e atenção a este processo, é possível aumentar significativamente a eficácia e o impacto de seu discurso de sua palestra, fazendo com que o público se identifique com a mensagem transmitida.
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